komunikacja niewerbalna

Odkryjesz klika sposobów na to, jak radzić sobie z tremą. Poznasz zasady skutecznej komunikacji niewerbalnej, jaką stosują dobrzy mówcy. Zajdziesz wiele praktycznych rad i sugestii, ale uwaga… usłyszysz też polemiczny ton Marka Stączka, który nie podziela entuzjazmu, co do kliku popularnych „recept” w zakresie mowy ciała i tremy.

Komunikacja z klientami przedstawia istotę i funkcje komunikacji, techniki komunikacji, modele komunikacji. Czytelnik znajdzie tu informacje o różnych stylach komunikacji, sposobach ich przekazywania. Autor opisuje różnice między komunikacją werbalna i niewerbalną w kontekście kontaktu z klientem. Książka zawiera liczne wskazówki, które pomagają radzić sobie z trudnymi sytuacjami oraz jak unikać...